• [x] nos atendimentos , se nao for no abrir mas sim ao fechar , preciso que descrevam o erro , o retorno que esta dando .. pra ficar mais facil fazer buscas , fazer filtros fica mais preciso, blz
• [x] Quando for ajuste no cadastro do usuario , que vc acompanhar, colocar as parametrizações que foram ajustada, e qual usuario tb..
• [x] parametrizações da empresa - sempre apontar oque foi parametrizado.
• [x] Lembre-se de quando vc passar algo para o cliente , para que ele mesmo execute , tenha um feedback do mesmo, o fechamento do chamado tem que constar esse retorno, pois depois o cliente pode estar chamando e outra pessoa atender para resolver o mesmo problema que vc tinha orientado o mesmo.. isso evitamos retrabalho de orientacao..
• [x] Temos que ter um cuidado ao repassar algo para o cliente , nunca devemos falar que nao temos, ou nao sei, na duvida, diga que verificar ou se for algo que ja tenha pedido , diga que ainda nao tivemos retorno do analise…
• [x] Foi feita uma carta de correção para ajustar o município correto. - LEMBRE-SE QUE TEMOS ALGUNS PONTOS QUE NAO TEM VALIDADE DE AJUSTES, INFORMACOES EM TELA AMARELA AO GERAR O CC-e, POR ISSO O CLIENTE TEM QUE ESTAR CIENTE.
• [x] Preciso dos portfólios de atendimentos em questao onde ouve duvidas em relação a orientacao.
• [x] Descrição dos chamados com muitos erros de português - Exemplo, foi feito ajuste da PROVISORIA , ao ler o chamado , estava falando sobre PROMISSORIA.
• [x] Clientes que estao no simples nacional e tiver com problema de margens de lucro por conta de produtos tributados , temos que alinhar o parâmetro para nao calcular o ICMS sobre o valor de venda,- PARAMETROS DE EMPRESA .
• [x] Atendimento sobre questao de lentidao , tem que ser bem analisado, se fizeram o analise inicial , ajustaram os pontos iniciais sobre oque poderia melhorar e nao resolveu , preciso que me passem par que possamos achar a solução para o cliente, pq mesmo com muitos cadastros nao podemos deixar do jeito que esta.. (CRIAREI CHECK LIST SOBRE LENTIDAO)-

Check list para Análise de Desempenho em Banco de Dados Firebird

TREINAMENTO QUINZENAL DA EQUIPE